ผู้สูงวัยสามารถเติมเต็มช่องว่างทักษะของการบริการได้หรือไม่?

เมื่อเร็วๆ นี้คณะกรรมการความเท่าเทียมและสิทธิมนุษยชน (EHRC) ได้พูดคุยเกี่ยวกับข้อเสนอในการกำจัดการเกษียณอายุตามเกณฑ์อายุ 65 ปี และรัฐมนตรีว่าการกระทรวงธุรกิจ Pat McFadden ยืนยันว่านายจ้างควรตระหนักถึงความสามารถและประสบการณ์ที่มีศักยภาพของคนงานที่มีอายุมากกว่า สิ่งนี้ทำให้ Brian Wisdom หัวหน้าผู้บริหารคนที่ 1 ของ People ถามว่าทำไมอุตสาหกรรมการบริการถึงไม่เข้าถึงภาคส่วนนี้เพื่อเติมเต็มช่องว่างด้านทักษะ สิ่งที่หลายคนไม่รู้ก็คือคนงานที่มีอายุมากกว่าเป็นกลุ่มประชากรที่เติบโตขึ้น และภายในปี 2033 ร้อยละ 23 ของ ประชากรของสหราชอาณาจักรจะอยู่ที่ 65 หรือมากกว่า ซึ่งเพิ่มขึ้น 16 เปอร์เซ็นต์จากปี 2009## น่าแปลกใจที่อุตสาหกรรมการบริการยังคงต้องพึ่งพาแรงงานวัยหนุ่มสาวที่หดตัวลงอย่างมาก เมื่อการสำรวจล่าสุดโดย EHRC พิสูจน์ว่าสองในสามของผู้หญิงและผู้ชายมากกว่า 50 ต้องการทำงานให้พ้นวัยบำนาญของรัฐต่อไป คนงานที่มีอายุมากซึ่งมีประสบการณ์สูงอาจถูกไล่ออกจากงาน เนื่องจากอุตสาหกรรมนี้ยืนกรานที่จะพยายามดึงดูดคนงานที่อายุน้อยกว่า ส่งผลให้พวกเขารู้สึกว่าถูกประเมินต่ำเกินไป น่าสนใจ McDonald's ตัดสินใจใช้ประสบการณ์ของคนงานที่มีอายุมากกว่า และด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงเห็นผลประโยชน์ ประมาณสองในห้าของร้านอาหารของพวกเขาในปัจจุบันจ้างพนักงานในกลุ่มอายุนั้น ในเดือนสิงหาคม 2552 มหาวิทยาลัยแลงคาสเตอร์แครี จากการสำรวจร้านอาหารของแมคโดนัลด์กว่า 400 แห่ง และพบว่าความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นร้อยละ 20 ในผู้ที่จ้างพนักงานที่อายุเกิน 60 ปี บางครั้งคนคิดว่าคนงานสูงอายุมีแนวโน้มที่จะต้องการได้รับการเลื่อนตำแหน่งน้อยกว่า แต่ EHRC พบว่ามากกว่าสองเท่า

business+and+human+rights


-65s ต้องการได้รับการเลื่อนตำแหน่งมากกว่าผู้ที่ต้องการลดเกียร์และด้วยประสบการณ์ของพวกเขา พวกเขายังมีสิ่งที่จะนำเสนออีกมาก การวิจัยยังพบว่า 44 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญกับทักษะการให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมที่ผู้ปฏิบัติงานในชีวิตช่วงหลังได้นำเสนอและส่งต่อไปยังรุ่นน้องจริงๆ นอกจากนี้ งานวิจัยยังได้เน้นย้ำจุดแข็งด้านอื่นๆ ของผู้สูงวัย เช่น ความสามารถในการเชื่อมต่อกับลูกค้า และความเต็มใจที่จะ 'ก้าวไปอีกขั้น' เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งได้รับการสนับสนุนจากงานวิจัยจากมหาวิทยาลัยสเตอร์ลิง ร่วมกับ People ครั้งที่ 1 ศึกษาวิธีการดำรงการจ้างแรงงานสูงอายุในภาคการบริการผ่านการเรียนรู้และฝึกอบรม การวิจัยยังแสดงให้เห็นด้วย ว่าความเสียเปรียบตามประเพณีนิยมในด้านการบริการและการท่องเที่ยว เช่น ค่าแรงต่ำ ชั่วโมงที่ไม่เข้าสังคม การทำงานซ้ำซาก และการจ้างงานตามฤดูกาลไม่ได้เป็นปัญหาเชิงลบเสมอไปสำหรับคนงานที่มีอายุมากกว่า โดยเสนอแนะแม้ว่าจะมีสมมติฐานว่าคนงานที่อายุน้อยกว่าอาจถูกเลื่อนออกไปโดยปัจจัยเหล่านี้และเดินหน้าต่อไป , คนงานที่มีอายุมากกว่าหาค่าชดเชยสำหรับพวกเขาในสิ่งที่จำเป็น มีคุณค่า และรักษาสมดุลระหว่างชีวิตการทำงานและการทำงานที่ดี บางทีอาจถึงเวลาแล้วที่บริษัทต่างๆ ต้องใช้กลุ่มนี้เพื่อความมั่นคงบ้าง?หากนายจ้างจำนวนมากขึ้นทำตามตัวอย่าง เช่น McDonald's และเข้าใจว่าคนงานที่มีอายุมากกว่าสามารถนำ ให้กับองค์กร ไม่เพียงแต่เราจะสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาที่น่าหงุดหงิดจากการพึ่งพากลุ่มประชากรที่หดตัวมากเกินไปเท่านั้น แต่เรายังสามารถใช้ประโยชน์จากทักษะและประสบการณ์มากมายที่สามารถขยายความน่าสนใจของอุตสาหกรรมโดยรวม





credit by /
แสดงความคิดเห็น (0)
ใหม่กว่า เก่ากว่า